Beneficii generate de utilizarea E-ticket și M-ticket

E-tickets vs. M-tickets, avantaje diferite pentru organizatori și clienții finali

E-bilete sau E-tickets: tipărește!

Cunoscute în întreaga lume ca e-tickets, e-biletele reprezintă echivalentul digital al unui bilet tipărit. Ca urmare a achiziției și recepționării unui e-bilet, proprietarul are obligația să îl tipărească pentru a își exercita drepturile care decurg.

Ca și biletele tradiționale de hârtie, e-biletele conțin un cod care le identifică unic. Acest lucru oferă afacerilor o securitate relativă, lucru care permite tranzacționarea prin e-bilete a unor bunuri sau servicii cu valoare mică, cel mult medie.

Folosite începând cu anii ‘90, mai exact din 1994, e-biletele au drept obiectiv integrarea canalului online (internet) în fluxul de vânzare al afacerilor, respectiv simplificarea achiziției și scurtarea timpului necesar pentru recepția lor ca beneficiu pentru clienții finali - în general, e-biletele sunt recepționate pe email.

Clienții finali cumpără e-bilete pe care ulterior le tipăresc și consumă drepturile pe care le dobândesc odată cu achiziția lor doar dacă prezintă e-biletului tipărit pe hârtie; ca fapt divers, multe dintre afacerile care folosesc e-bilete promovează serviciile și comunică folosind sintagma directly printed at home din dorința de a evidenția avantajul major pe care îl oferă clienților lor. După tipărire pe hârtie, e-biletele sunt verificate manual și, uneori, posesorului i se solicită suplimentar un document de identitate (de exemplu pasaportul sau buletinul de identitate pentru îmbarcarea pentru o cursă aeriană).

Primele afaceri care au folosit e-bilete sunt din industria transportului feroviar sau aerian, industria de divertisment (spectacole, etc.), industria turismului și altele. Astăzi e-biletele sunt folosite de mult mai multe afaceri, în mai multe feluri și de mai multe industrii. Informația pe care am găsit-o privind prima utilizare se referă la o companie din SUA, care a început din 1994 să folosească e-bilete pentru a vinde excursii publicului larg.

Avantajele pe care le oferă e-biletele sunt reducerea timpului de livrare (de la săptămini prin livrarea prin posta la câteva secunde), reducerea costurilor logistice (de ex. producția și efortul pentru gestionarea comenzilor și livrărilor), securizarea “relativă” a consumarii lor și dinamizarea vânzărilor prin folosirea mediului online.

M-bilete sau mobile tickets: afișează-l!

Cunoscute ca mobile tickets sau m-tickets, biletele pe mobil nu implică tipărirea pe hârtie ca și condiție pentru utilizarea lor. Pentru utilizarea m-biletelor este suficientă afișarea lor pe ecranul telefonului mobil. M-biletele conțin un QR Code sau, mai rar, un Bar Code care este verificat și validat automat la folosire.

Deși cu mult timp în urmă când au început să fie folosite de afaceri s-a considerat o barieră faptul că m-biletele implică folosirea unui smartphone, astăzi acest lucru nu mai reprezintă un impediment dată fiind utilizarea masivă a acestor echipamente la nivel mondial.

M-biletele oferă mai multe avantaje în comparație cu e-biletele. Pe lângă faptul ca m-biletele pot fi comandate, plătite, recepționate și validate folosind doar telefonul mobil de tip smartphone, de departe cel mai important avantaj este faptul că oferă securitate maxima atunci când sunt bine folosite.

Deși multe afaceri "folosesc" m-bilete astăzi, modul în care o fac nu oferă suficientă securitate și simplificare: nici pentru afaceri, nici pentru clienții finali. De obicei, m-biletele sunt trimise pe email (ca și e-biletele) și sunt verificat manual sau “doar pe încredere” (am trăit o astfel de experiență la Teatrul Național din București).

Platforma GOiN.mobi folosește m-bilete pe care clienții le pot cumpăra cu telefonul mobil sau computerul, și ulterior le recepționează și le stochează securizat în interiorul aplicației GOiN Explorer (aplicație pentru telefoane mobile, disponibilă pentru iOS și Android). În plus de faptul că aplicația GOiN Explorer este securizată cu contul clientului (email valid și parolă), QR Code-urile pentru m-bilete sunt generate ad-hoc, sunt unice și au o durată de viață de 20 de secunde.

Ulterior acestei perioade când se presupune că are loc verificarea și validarea lor, ele se regenerează la acțiunea utilizatorului cu ajutorul aplicației GOiN Explorer. Prin aplicația GOiN Explorer m-biletele clienților sunt protejate la furtul sau deteriorarea telefonului, iar organizatorii sunt protejati împotriva fraudei (în cazul m-biletelor trimise pe email există posibilitatea de fraudare!).

Un alt avantaj dedicat organizatorilor care crează si vând evenimente prin platforma GOiN.mobi este acela că pentru validarea m-biletelor clienților lor au nevoie doar de un telefon mobil pe care au instalat aplicația GOiN Organizer - validarea nu implică echipamente speciale, cu GOiN Organizer poți valida m-bilete oriunde ar avea loc evenimentul și poți avea câte puncte de validare dorești (acces rapid și securizat la evenimentele tale!).

Nu e ciudat că astăzi sunt mulți organizatori care se chinuie pe ei înșiși, precum și pe clienți cu un proces de achiziție care nu folosește e-bilete sau m-bilete deși folosesc mediul online? Nu e ciudat că folosesc 8-9 pași până la livrarea biletului când ar putea să folosească maxim 3?! 

Important pentru noi toți, m-biletele sunt eco friendly în comparație cu e-biletele care trebuiesc printate. Acest lucru ne bucură pe noi toți și este un mic pas pe care îl facem pentru a proteja mediul înconjurător. Așadar, te invităm cu proiecte interesante în platforma GOiN.mobi!

Ce mai aștepți?

 

Scroll to top